オープンしてから2年目
まだまだですが
たった2年でも
感じることは
変化をしてるお店は
長く続いてる
年単位で変化していることに
気づくことで
新しい発見もあり
新しいお客様も来てくれる
例えば
脱毛サロンに行く前に
ムダ毛の自己処理をしていく
ことが定番ですが
URARAでは
面倒くさいという声をよく聞いてたので
ムダ毛そのままで来店OKにしました
サロンで剃毛してます
サロン側の都合でやってること
は
お客様が望んでるとは限りません
その他
新しいメニューは追加してるか？？
追加しても新しい目線のものか？？
お客様に求められているものは何か？？
常に意識してます
ちっちゃいサロンなので
これに手が回りますが
何店舗もやってると
不可能に近い
けど
可能にしていくことが
息の長いお店になるじゃないでしょうか
【お店の鮮度を保つこと】
お客様は敏感なので
とても大切です
現状を満足せず
改善改善の繰り返しです
実際に現場にいないと
気づかない事が多いです
お客様は
いつもヒントをくれてると
わたしは思います
